Index:

    
1. Reserveringsaanvraag plaatsen
    
2. Reservering bevestigen
    
3. Reservering veranderen of annuleren
    
4. Klachten

Wij bieden u een gemakkelijke en veilige manier om een accommodatie te reserveren. Uw aanvraag zal zo snel mogelijk door onze medewerkers worden behandeld. Mocht u binnen 48 uur geen bericht van ons hebben ontvangen, neem dan alstublieft contact op via e-mail adres: info@hotdogholidays.com.

U bent bij het plaatsen van een aanvraag nog niets verplicht. Wij nemen contact op met de accommodatie en informeren u zo snel mogelijk. Als de aanvraag aangenomen kan worden, zal de accommodatie gedurende 1-7 dagen voor u in optie worden gezet.

Om uw accommodatie te bevestigen vragen wij uw credit card gegevens of een overschrijving via de bank. Zodra wij deze gegevens, óf de aanbetaling, hebben ontvangen, zal u de boekings gegevens en de hotel check-in voucher ontvangen.




Voor het bevestigen van een hotelkamer, wordt in de meeste gevallen uw credit card gegevens gevraagd ter bevestiging van de reservering. In sommige gevallen vraagt een hotel een aanbetaling, afhankelijk van het seizoen en het soort accommodatie. Ook als u bijvoorbeeld niet over een credit card beschikt, wordt er in de regel een aanbetaling gevraagd.

Voor het bevestigen van een huis of appartement, wordt in de meeste gevallen een aanbetaling van 50% gevraagd, en moet de rest van de huur een maand voor de aanvang van de huurperiode worden voldaan.

Bovenstaande is een richtlijn; kijkt u alstublieft op de tarievenpagina van elke accommodatie voor de specifieke informatie. Ook krijgt u bij de confirmatiebrief uitgebreid informatie over de prijzen en de manier van bevestigen. U bent bij het plaatsen van een aanvraag nog niets verplicht.




Wanneer u een verandering wilt aanbrengen in uw boeking nadat deze is bevestigd, kunt u dit kenbaar maken via info@hotdogholidays.com of een fax naar: +34-972-623377. Wij zullen ons best doen uw reservering naar wens te veranderen.

Annulering door u:
Als u besluit uw reservering te annuleren, vragen wij u dit kenbaar te maken via e-mail: info@hotdogholidays.com of via fax: +34-972-636084. Vergeet hierbij niet uw naam en referentie nummer te vermelden. De volgende bedragen worden in rekening gebracht, afhankelijk van tijdstip van annulering en type accommodatie:

Standaard annuleringsvoorwaarden hotels:
Als u meer dan 48 uur voor aankomst datum annuleert, wordt u een bedrag van 10€ aan administratiekosten in rekening gebracht.
Als u 48 uur of minder voor aankomst datum annuleert, wordt u één overnachting en 4% bank kosten in rekening gebracht.
Wanneer u niet annuleert of niet arriveert bij het bevestigde hotel, zal de aanbetaling niet worden geretourneerd of twee overnachtingen in rekening gebracht.

Standaard annuleringsvoorwaarden huizen:
15% van het huurbedrag als de annulering meer dan 75 dagen voor begin van de huurperiode plaatsvindt.
25% van het huurbedrag als de annulering tussen 43 en 74 dagen voor aanvang van de huurperiode plaatsvindt.
50% van het huurbedrag als de annulering tussen 30 en 42 dagen voor aanvang van de huurperiode plaatsvindt.
90% van het huurbedrag als de annulering tussen 1 en 29 dagen voor aanvang van de huurperiode plaatsvindt.
100% van het huurbedrag als de annulering de dag van aankomst of helemaal niet plaatsvindt.
Indien de accommodatie opnieuw wordt verhuurd, wordt de aanbetaling geheel of gedeeltelijk gerestitueerd, afhankelijk van het bedrag dat de nieuwe huurders betalen. Hierbij wordt wel altijd een administratievergoeding van €45 berekend.

Let op! Uw annulering is alleen geldig als wij de ontvangst van de annulering schriftelijk aan u hebben bevestigd.

Bovenstaande zijn richtlijnen voor de annulering. Sommige accommodaties handhaven eigen voorwaarden. Kijk op de tarieven pagina van elke accommodatie voor de specifieke voorwaarden.

Annulering/veranderingen door het hotel:
Wij hopen en verwachten u alle services die bevestigd zijn te leveren. Echter, aangezien wij gebruik maken van onafhankelijke bedrijven zoals hotels om deze service te leveren, hebben wij daarover geen directe controle. Mocht het gebeuren dat het hotel een wijziging doorvoert of annuleert, zullen wij ons best doen een geschikt alternatief te vinden of het probleem op een andere gepaste wijze op te lossen. De hotels houden het recht om in geval van absolute noodzaak uw reservering te annuleren of te wijzigen. (bijvoorbeeld in geval van storing of onvoorzien onderhoud, etc.)

Annulering wegens factoren buiten onze invloed:
Hot Dog Holidays stelt zich niet aansprakelijk en geeft dan ook geen compensatie wanneer wij gedwongen worden om uw reservering te annuleren of te wijzigen door situaties die buiten onze invloed liggen, die wij én onze aangesloten partijen niet hebben kunnen voorzien, ongeacht alle voorzorgsmaatregelen. Hiermee wordt gedacht aan oorlog of dreiging tot oorlog, bedrijfstak disputen, natuurrampen, terroristen, etc.



Als u klachten hebt gedurende uw verblijf, vragen wij u dit DIRECT kenbaar te maken aan het personeel van uw accommodatie, zodat er direct gewerkt kan worden aan een oplossing van uw klacht.
Echter, mocht uw probleem onopgelost blijven, moet u onmiddellijk (indien mogelijk schriftelijk!) een klacht indienen bij het management van de accommodatie . U kunt ons ook per email: info@hotdogholidays of per fax tel: +34-972-623377 uw klacht kenbaar maken. Dit moet echter gebeuren aan het begin van uw verblijf of de probleemsituatie.
De gast is verplicht de accommodatie de nodige tijd te geven om het probleem op te lossen. Mocht er geen (schriftelijke) klacht zoals hierboven beschreven zijn gegeven, verliest de gast zijn recht op geld teruggave, tenzij dit anders is afgesproken met de accommodatie. Als klachten aan het eind van het verblijf worden ontvangen komt de gast niet in aanmerking voor restitutie. In geen geval is Hot Dog Holidays verantwoordelijk voor het restitueren van gelden; de accommodatie moet hierover in overeenstemming met de gast een regeling treffen.

Disclaimer:
Ondanks onze overtuiging dat de informatie vermeld in deze site correct is, zijn wij in geen geval aansprakelijk als deze informatie incorrect of incompleet blijkt. Wij vragen u vriendelijk ons op de hoogte te stellen als dit het geval mocht zijn.